Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE - FEEDBACKHOUSE SET/18

 

A FeedbackHouse sabe o quanto é importante para o usuário conhecer e estar seguro sobre a utilização dos seus dados pessoais. Por isso, este documento se preocupa em esclarecer e divulgar a política de utilização das informações pela feedback.house. Assim, o usuário poderá entender melhor quais informações são obtidas e como são utilizadas.

 

UTILIZAÇÃO DO SOFTWARE  FEEDBACKHOUSE
1.1 CADASTRO

A aquisição do software FeedbackHouse se dá diretamente com a área administrativa da empresa contratante, e por isso a FeedbackHouse não envia cobranças aos colaboradores das empresas. A plataforma está disponível pelo site em nuvem ou via aplicativo a ser instalado no celular do usuário.

 

A empresa vai definir a forma de acesso de seus colaboradores, podendo optar por habilitar o email corporativo e/ou CPF, desde que seja feita uma carga de usuários com permissão de acesso. Após esta etapa, é necessário que o usuário realize seu cadastro inicial, informando a empresa em que trabalha, seu email profissional e a criação de uma senha de uso pessoal.

 

A Feedback House não tem acesso ao login e senha dos usuários e não poderá realizar qualquer ação dentro do software em nome do usuário sem sua  permissão.

 

Os usuários externos a empresa contratante, por exemplo, clientes e fornecedores, que forem acessar a plataforma para enviar feedbacks externos ou abrirem casos de denúncia externo, não são obrigados a se logarem a plataforma, podendo fazer as ações desejadas de forma anônima ou identificada.

 

1.2 ANONIMATO

Ao se registrar na plataforma FeedbackHouse, será inserido um ‘cookie’ no seu navegador por meio do software Google Analytics, e serão coletadas informações como endereço IP, localização geográfica, fonte de referência, tipo de navegador etc. A FeedbackHouse poderá ainda compartilhar com a empresa contratante do serviço, essas informações a que tiver acesso. Por meio deste documento, você autoriza expressamente tais compartilhamentos.

 

Os dados de cunho pessoal do usuário da plataforma, tais como nome ou endereço de e-mail, localização geográfica, endereço IP, não serão compartilhadas com parceiros ou prestadores de serviços e redes sociais, a menos que o usuário dê permissão para tanto. Poderá a FeedbackHouse fornecer a estes parceiros ou prestadores de serviços informações sobre o alcance e a eficácia de atividades desenvolvidas e ferramentas utilizadas, sem conceder informações que identifiquem o usuário pessoalmente. No caso da hipótese de divulgação de relatórios com comparativos de mercado com a anuência da empresa contratante, o anonimato dos usuários é garantido.

 

Todos os dados coletados são utilizados para a prestação de nossos serviços e todos os dados pessoais de usuários são tratados como confidenciais, principalmente para que você possa utilizar nossos serviços de forma plena. Temos o serviço de emails automatizados, mensagens via notificações e alertas de ações feitas na FeedbackHouse, exclusivamente para que você tenha uma melhor experiência dentro da plataforma.

 

1.3 ANÁLISE DE DADOS PELA EMPRESA CONTRATANTE

 

Os dados gerados dentro da ferramenta, como relatórios de desempenho individuais e outros, são protegidos e pertencem exclusivamente às empresas contratantes do Software, cabendo a elas gerenciar e processar as informações confidenciais.

 

O colaborador concorda e autoriza a divulgação de seus dados na plataforma FeedbackHouse, estando ciente desde já que algumas informações sobre seu desempenho podem ser compartilhadas com seu gestor direto e com a equipe de gestão, normalmente recursos humanos, que faz o gerenciamento da plataforma.

 

Para o caso de empresas que optem pelo programa de reconhecimento de valores, ou qualquer outro programa, o usuário concorda e autoriza a divulgação de seu ranking na plataforma, estando ciente desde já que o ranking visa estimular a competição saudável, não sendo considerado como banco de dados negativo, tampouco utilizado para fins discriminatórios de quaisquer espécies. O usuário que desvirtuar a finalidade do ranking e cometer práticas irregulares, poderá sofrer sanções de acordo com a política da empresa.

 

1.4 SOLICITAÇÕES JUDICIAIS E FRAUDES

A FeedbackHouse poderá acessar, reter e compartilhar as informações do usuário em resposta a uma solicitação judicial (como um mandado de busca, ordem judicial ou intimação), e isso pode incluir resposta a solicitações judiciais de diversos países. Também será possível acessar, reter e compartilhar informações que sejam necessárias para detectar, impedir e tratar fraudes, assédios e outras atividades ilegais; para proteger a FeedbackHouse, o usuário e outros, inclusive como parte de investigações; ou impedir mortes ou lesões corporais iminentes. Por exemplo, a FeedbackHouse pode transmitir informações para parceiros externos sobre a confiabilidade da conta do usuário para impedir fraudes, assédios e abusos dentro e fora dos serviços prestados. As informações recebidas sobre os usuários poderão ser processadas e permanecerem retidas por um período longo quando sujeitas a solicitações ou obrigações legais, investigações governamentais ou investigações referentes a possíveis violações de termos e políticas, ou como forma de preveni-las. Será possível ainda reter informações de contas desativadas, por no mínimo 1 ano, quando violarem o Termo de Uso e Política de Privacidade e afim de evitar abusos ou violações.

 

1.5 IDENTIFICAÇÃO

Quando o usuário opta por cadastrar-se na plataforma FeedbackHouse, esclarece-se que é tecnicamente impossível que os usuários escolham como login para cadastro palavras, expressões ou conjuntos gráficos denominativos que já tenham sido escolhidos anteriormente por outros usuários cadastrados. Fica também vedado aos usuários a escolha de expressões malsoantes, injuriosas, coincidentes com marcas de produtos ou serviços de terceiros, denominações sociais, expressões publicitárias, nomes ou pseudônimos de personalidades públicas, de pessoas famosas ou registrados por terceiros, ou que não remetam à identidade do usuário e, em geral, contrários à lei, à ordem ou às exigências da moral e dos bons costumes. Além disso, é terminantemente proibido o uso de nomes de marcas, programas, produtos ou serviços de propriedade ou oferecidos pela FeedbackHouse ou de qualquer uma de suas sociedades controladoras, sociedade controladas ou sociedades sob controle comum. O usuário que desobedecer ao estabelecido no parágrafo supra poderá ter o seu login cancelado e bloqueado sem aviso prévio e a critério exclusivo da FeedbackHouse.

 

2.1 FORMULÁRIO PARA CONTATO NO SITE

Coleta-se informações de identificação pessoal no site feedback.house via preenchimento do formulário de interesse na plataforma ou solicitação de um teste gratuito do software, tais como, mas não se limitando a, nome, telefone, e-mail e nome da empresa em que trabalha. Seu telefone e e-mail serão usados para contato a respeito de informações da plataforma, e envio de apresentações, agendamento de reuniões e outras formas de contato para oportunidade comercial. As informações de contatos já realizados pelo site serão armazenadas.

 

MUDANÇAS NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Essa Política de Privacidade pode passar por atualizações. Desta forma, recomendamos visitar periodicamente esta página para que você tenha conhecimento sobre as modificações. Caso sejam feitas alterações relevantes que ensejem novas autorizações suas, publicaremos uma nova política de privacidade.

Antes de usar informações para outros fins que não os definidos nesta Política de Privacidade,  sua autorização será solicitada.

 

LEI APLICÁVEL

Este documento é regido e deve ser interpretado de acordo com a lei de proteção de dados pessoais da República Federativa do Brasil.  

 

IMPORTANTE

A aceitação da nossa Política será feita quando você se cadastrar em nossa plataforma para o usufruir dos nossos serviços, mesmo que de forma gratuita. Isso indicará que você está ciente e em total acordo com a forma como utilizaremos as suas informações e seus dados.

Qualquer dúvida em relação à nossa política de privacidade entre em contato conosco. Envie um e-mail para juridico@feedback.house

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