Feedback no setor de serviços
Indústria de serviço usa Feedback para ouvir clientes
Em serviços atendimento ao cliente é a chave para o sucesso. Mas obter o feedback de clientes nunca é fácil. A Plataforma Feedback oferece uma maneira amigável para que clientes dêem feedbacks, elogios, críticas sobre a sua empresa. Informações valiosas para que você possa aprimorar a experiência do cliente.
Use o Feedback externo para reter clientes
O Feedback externo cria uma página única na internet de cada colaborador ou unidade de negócio da sua empresa que pode receber feedback dos seus clientes a qualquer momento. Use o plugin totalmente customizável no rodapé de cada email enviado para receber valorosas contribuições de clientes sobre sua empresa. Ou coloque um código QR Code nas suas unidades de negócio para ouvir seus clientes em qualquer lugar
App do colaborador: Comunique-se com seu time em qualquer lugar a qualquer momento
Use App do colaborador totalmente integrado com demais módulos da plataforma. Você pode se comunicar com o time a qualquer momento. Envie treinamentos para a força de venda usando listas segmentadas. Anexe vídeos de produtos, dados de vendas e muito mais para o time no campo.
Ajude o time a performar como nunca
Dados estratégicos e gestão de metas podem ser distribuídos para todo o time, de forma segmentada ou usando APIs. Ajude cada colaborador a saber qual o seu papel no crescimento da empresa.
Analytics e relatórios com geolocalização.
Acompanhe dia-a-dia da metas das equipes ou cada um dos colaboradores. Combine informações de distintas áreas com tags customizados, mapas e geolocalização de todo o time.
| Gestão de metas | Gerencie as metas de venda de cada loja, franquia, grupos, time ou colaboradores. Acompanhe em tempo real o andamento de cada meta com uma poderosa ferramenta de drill-down |
| Feedback | Empodere a sua força de vendas de uma forma transparente e contínua com uma ferramenta totalmente customizada de feedback. Ajude a difundir a cultura e propósito da empresa e reduza turn-over do time |
| Planejamento | Gerencie lojas, áreas, grupos, unidades de negócio. Use relatórios e ferramentas de extração de dados em Excel ou via APIs para integrar a plataforma com inúmeros sistemas. |
| Feedback Clientes | Escute seus clientes e aprenda em tempo real como está a avaliação da sua empresa |
| Pesquisa Pulse | Crie pesquisas para todo seu time, ou grupos ou área. Descubra com alguns cliques o que o seu time pensa. Use App ou Web |
| Rede social privada e engajamento | Use uma poderosa rede social privada e ferramenta de engajamento. Envie push-notifications para todo o time usando filtros e dados da sua própria equipe. Sem limitação de mensagens. |