Feedback na indústria financeira

Indústria financeira usa feedback para conectar com clientes

Na indústria financeira o atendimento ao cliente é a chave para o sucesso. Mas obter o feedback necessário para aprimorar as experiências de seus clientes nunca é fácil.

A Plataforma Feedback oferece uma maneira amigável para que clientes forneçam feedbacks, elogios, críticas sobre seus produtos e serviços.

Metas e resultados

A plataforma Feedback conta com um poderoso sistema de acompanhamento de metas, usando por instituições com time de alto desemepenho e metas amciosoas.

Acompanhe em tempo real performance dos times, conversão de produtos. Time conta com acompanhamento da suas metas para convergir toda a força de vendas nos mesmos objetivos.

Ouvidoria interna e externa

Atenda a normativa do BACEN de ouvidoria com uma plataforma digital. O módulo de denúncia e ouvidoria permite acompanhamento de casos de formata totalmente digital, criptografa.

Analytics e relatórios com filtros avançados.

Acompanhe dia-a-dia da metas das equipes ou cada um dos colaboradores. Use filtros, clusters e inúmeras estratégias para explorar ao máximo performance da equipe.

Combine informações de distintas áreas com tags customizados do time.

Vários módulos para atender de forma única as demandas da indústria financeira

Use uma poderosa relação de ferramentas que podem ser contratadas isoladamente ou em conjunto.

Módulo Como a indústria financeira pode se beneficiar
Gestão de metas Gerencie as metas de venda de cada loja, franquia, grupos, time ou colaboradores. Acompanhe em tempo real o andamento de cada meta com uma poderosa ferramenta de drill-down
Feedback Empodere a sua força de vendas de uma forma transparente e contínua com uma ferramenta totalmente customizada de feedback. Ajude a difundir a cultura e propósito da empresa e reduza turn-over do time
Feedback clientes Escute seus clientes e aprenda em tempo real como está a avaliação da sua empresa
Pesquisa Pulse Crie pesquisas para todo seu time, ou grupos ou área. Descubra com alguns cliques o que o seu time pensa. Use App ou Web
Rede social privada e gamification Use uma poderosa rede social privada e ferramenta de engajamento. Envie push-notifications para todo o time usando filtros e dados da sua própria equipe. Sem limitação de mensagens.